Güvenlik Politikası

Şirketimizin Güvenlik Politikası gereği; Müşterilerimizin güvenli bir şekilde, rahatça alışveriş yapabilmelerini sağlamak için en gelişmiş güvenlik sistemlerini kullanmaktadır. Sistemimizdeki 128 bit SSL sayesinde kredi kartı bilgileriniz üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden korunmaktadır. Sipariş işlemlerinin bütün aşamasında tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır ve tüm veri akışı şifreli olarak yapılmaktadır. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir. SSL güvenlik protokolü sayesinde sitemize verdiğiniz kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek bankaya gönderilir ve bu işlem sırasında bu bilgilere bizlerin dahi ulaşabilmesi mümkün değildir.

Web sitemiz hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini sisteminde saklamamaktadır. Bu sebepten dolayı kendi kredi kartı güvenliğiniz için, her sipariş oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.

Garanti Şartları

Sitemizden satılan tüm ürünler üretici / ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Müşterilerimiz, teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde iade talebinde bulunabilir. Ancak ürünü teslim ederken ürünün faturası, iade formu, ürünün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi gerekmektedir. Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez. Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesi halinde ürün tutarı iade edilir. Yapılan iadenin hesabınıza yansıması ise çalıştığınız bankaya göre 1-3 hafta sürmektedir. Havale ile yapılan ödemeler ise en geç bir hafta içinde hesaba yansımaktadır.

Ürünü göndermeden önce iade talebinizi web sitemizdeki "İletişim" altındaki "Konular" kısmından "İade Formu"nu seçin, gerekçenizi de belirterek bize ulaştırın. Akabinde, ürün iade formu e-posta adresinize gönderilecektir. Bu formu doldurarak bize göndermeniz gerekir. Bu form Teknik Servis Departmanı tarafından incelenerek tarafınıza onay verilecektir. Bu onayı aldıktan sonra ürünü iade ediniz.

İade edilecek ürünleri onayı aldıktan hemen sonra Teknik Servis Departmanına gönderiniz. Anlaşmalı Kargo ile gönderilen iade ürünler için kargo ücreti alınmaz. Diğer kargo firmaları ile yapılacak karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez, bu tip gönderimlerde kargo ücreti gönderene aittir.

İade Şartları

Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Müşterilerimiz, hiçbir gerekçe göstermeksizin teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilir. Aşağıdaki maddeler ise yalnızca hatalı, hasarlı veya eksik ürünler için geçerli özel işlem adımlarını içermektedir.

• 1. Satılan ürünün (*) hatalı çıkması durumunda gerekli işlem başlatılır.
• 2. Kargo şirketinden (**) kaynaklanan taşıma sırasında ürünün zarar görmesi ve bu zararın teslimat sırasında tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.
• (*) Ürünlerde teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan üretim hataları için izlenecek süreç:
• a) Fatura adınıza kesilmişse, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyenin; şirket adına kesilmişse ilgili fatura ve irsaliyenin iade edilecek ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• b) Hatalı ürünlerle ilgili iade veya değişim işlemleri, teslim tarihini takip eden otuz (30) gün içinde başlatılmalıdır.
• c) Hatalı ürünlerin geri gönderiminde anlaşmalı kargo firmamızın kullanılması gerekmektedir.
• d) İade talebi değerlendirildikten sonra, hatalı ürünlerin uygun bulunması halinde ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve gönderim masrafları firmamıza aittir. Ürünün iade koşullarına uygun bulunmaması durumunda ise gönderim masrafları müşteriye aittir.
• (**) Teslimatçı firmadan kaynaklanan hasar durumlarında; hasarlı paket teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Tutanak düzenlendikten sonra durum, tutanak kopyasıyla birlikte tarafımıza iletilmelidir. Bu sayede yeni ve sağlıklı bir ürün gönderimi hızlı bir şekilde sağlanacaktır.

Teslimat Şartları

• Sipariş verdiğiniz ürünler, onay tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde tedarik edilip kargoya verilecektir.

Tüketici Hakları

Alışveriş yapmak için sitemize üye olmanız şarttır. Sitemize üyelik ücretli değildir. Siteye üye olmayan kişilere satış yapılmaz.

Firmamız,4822 sayılı kanun ile değişik, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun hükümlerine uygun hareket edeceğini peşinen kabul ve taahüüt eder.

Sipariş İptali

Siparişinizin iptali için müşteri temsilcinizle görüşebilir, iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemi sonucunda ücret iadesi iptal talebini takiben 3 (üç) işgünü içerisinde gerçekleştirilecektir.